Termeni și Condiții Generale de Vânzare
Document legal conform: OUG 34/2014 (drepturile consumatorilor), Legea 449/2003 (vânzarea de bunuri de consum), Codul Civil român.
Operator economic: CULOAREA DIN VIATA SA SRL | CUI: RO44820819 | J20/1108/2021
Sediul: Sat Topliceni, Buzău, România | Autorizare ONRC: Validă
1. Informații generale
Prynt.ro este o platformă online care oferă servicii de tipar digital și producție publicitară. Prețurile afișate includ TVA, iar comenzile sunt procesate doar după confirmarea plății sau acceptarea comenzii.
2. Comenzi și livrare
Termenul standard de livrare este 24–48h din momentul confirmării comenzii. Livrarea se face prin DPD România. Prynt.ro nu este responsabil pentru întârzierile datorate firmelor de curierat.
3. Plată și facturare
Plata se poate efectua online (card bancar), prin ordin de plată sau ramburs. Facturile sunt emise automat pe baza datelor furnizate de client.
4. Drepturi de autor
Clientul este responsabil de drepturile asupra imaginilor, textelor sau designului încărcat pentru tipar. Prynt.ro nu își asumă răspunderea pentru conținutul trimis de client.
5. Drepturi Consumatori (OUG 34/2014)
Drept de retragere (14 zile):
- Produse standard: Drept de retragere 14 zile calendaristice fără penalități
- EXCEPȚIE - Produse personalizate: Art. 16(c) OUG 34/2014 - Nu beneficiază de dreptul de retragere (realizate după specificațiile consumatorului)
- Procedura: Notificare prin email la contact@prynt.ro cu formularul de retragere
- Costuri returnare: Suportate de consumator, cu excepția produselor defecte
Garanția de conformitate (24 luni - Legea 449/2003):
- Reclamații calitate: Maximum 48h de la primire (cu fotografii)
- Defecte aparente: Notificare imediată la contact@prynt.ro
- Remedii: Reparație, înlocuire, reducere preț, rezoluțiunea contractului
- Garanție comercială suplimentară: 6 luni pentru defecte de imprimare
6. Comunicare și Suport (AI & WhatsApp)
Prin acceptarea acestor termeni, sunteți de acord ca Prynt.ro să vă contacteze prin e-mail, SMS sau aplicații de mesagerie (WhatsApp) pentru notificări legate de comandă.
De asemenea, luați la cunoștință că serviciul nostru de suport poate utiliza asistenți virtuali (AI) pentru a răspunde solicitărilor dvs. în timp real. Deși depunem toate eforturile pentru acuratețea informațiilor, răspunsurile generate de AI pot conține uneori erori. Vă recomandăm să verificați informațiile critice cu un operator uman.
7. Soluționarea Litigiilor și Jurisdicția
Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL):
- ANPC SAL: anpc.ro/ce-este-sal
- Platforma SOL (UE): ec.europa.eu/consumers/redress
- Mediere comercială: Camera de Comerț București
- Jurisdicția: Instanțele române, legea română aplicabilă
- Consumatori UE: Pot alege jurisdicția țării de reședință
8. Contact și Informații Legale
Contact comercial:
Email: contact@prynt.ro
Tel: 0750 473 111
Program: L–V 9:00–18:00
WhatsApp: Disponibil pe site
Contact legal/reclamații:
Email: contact@prynt.ro
Returns: contact@prynt.ro
DPO: contact@prynt.ro
Adresa: București, România
Document actualizat: 08.12.2025 |Versiunea: 3.1 |Conformitate: OUG 34/2014, Legea 449/2003, GDPR, Codul Civil român