Dreptul la Ștergere (Dreptul la Uitare)
Exercitarea drepturilor GDPR: Art. 17 - Dreptul la ștergere | Legea 190/2018 (România)
Operator: CULOAREA DIN VIATA SA SRL | CUI: RO44820819 | Contact DPO: contact@prynt.ro | Termen procesare: Maximum 30 zile
🛡️ Ce înseamnă dreptul la ștergere?
Conform Art. 17 GDPR, ai dreptul să obții din partea operatorului ștergerea fără întârziere nejustificată a datelor cu caracter personal care te privesc, iar operatorul are obligația să șteargă fără întârziere nejustificată datele, cu respectarea excepțiilor legale (obligații de arhivare, exercitarea dreptului la libera exprimare, motive de sănătate publică).
📋 Temeiuri legale pentru exercitarea dreptului (Art. 17 GDPR)
✅ Cererea poate fi acceptată dacă:
- Datele nu mai sunt necesare pentru scopurile inițiale
- Îți retragi consimțământul și nu există alt temei legal
- Datele au fost prelucrate ilicit
- Ștergerea este necesară pentru respectarea obligațiilor legale
- Datele au fost colectate în legătură cu serviciile societății informaționale oferite copiilor
❌ Excepții legale (nu poate fi acceptată):
- Exercitarea dreptului la libera exprimare și informare
- Respectarea obligațiilor legale (10 ani - documente fiscale)
- Pentru motive de interes public în domeniul sănătății
- În scopuri de arhivare în interes public, cercetare științifică
- Pentru constatarea, exercitarea sau apărarea drepturilor în instanță
🔄 Procedura de solicitare (completă și conformă GDPR)
Pasul 1: Depunerea cererii
Modalități de contact:
- Email DPO: contact@prynt.ro (preferat)
- Email general: contact@prynt.ro
- Poștă: CULOAREA DIN VIATA SA SRL, Sat Topliceni, Buzău, România (specifică "Cerere GDPR - Ștergere date")
- Telefon: +40 750 473 111 (pentru clarificări)
Pasul 2: Informații obligatorii în cerere
Cererea trebuie să conțină:
- Date de identificare: Nume complet, email înregistrat, număr telefon (dacă este)
- Cererea explicită: "Solicit exercitarea dreptului la ștergere conform Art. 17 GDPR"
- Temeiul legal: Motivul pentru care soliciți ștergerea (vezi temeurile de mai sus)
- Documente anexate: Copie act identitate pentru verificarea identității
- Istoric interacțiuni: Numere comenzi, email-uri cu suport (dacă există)
Pasul 3: Verificarea identității și procesarea
Termene legale (Art. 12 GDPR):
- Confirmare primire: Maximum 72 ore
- Verificare identitate: 3-5 zile lucrătoare (pot solicita informații suplimentare)
- Decizie finală: Maximum 30 zile (poate fi extins cu 60 zile în cazuri complexe)
- Notificare terți: Vom informa și terții cărora le-am transmis datele (dacă este cazul)
🗂️ Categorii de date care pot fi șterse
Cont utilizator
- Nume, prenume
- Email, parolă (hash)
- Telefon, adrese
- Preferințe profil
Activitate site
- Istoric navigare
- Coș salvat
- Chat AI conversații
- Cookies comportament
Conținut utilizator
- Fișiere încărcate
- Designuri personale
- Comentarii, review-uri
- Newsletter subscriptions
🎨 Contextul Produselor Personalizate
PRYNT.ro realizează exclusiv produse personalizate (bannere, afișe, canvas, autocolante) după designul și specificațiile clientului. Acest context influențează procesarea cererii de ștergere:
- Fișiere design încărcate: Pot fi șterse la cerere explicită (dacă nu sunt păstrate pentru garanție)
- Specificații tehnice: Pot fi anonimizate pentru comenzile finalizate
- Istoric comenzi personalizate: Păstrat pentru obligații fiscale și garanție produse
- Comunicări design/revizii: Pot fi șterse după expirarea garanției (6 luni comercială)
⚖️ Date păstrate pentru obligații legale (nu pot fi șterse)
Documente contabile (10 ani):
- Facturi emise și primite
- Registre contabile
- Declarații fiscale
- Contracte comerciale
- Detalii comenzi personalizate (pentru fiscalitate)
Date pentru apărarea în instanță:
- Comunicări litigii
- Evidența reclamațiilor
- Garanții produse personalizate
- Transferuri bancare
- Specificații tehnice produse (pentru reclamații)
📞 Contact și Căi de Atac
Contact Principal
DPO (Data Protection Officer):
Email: contact@prynt.ro
Telefon: +40 750 473 111
Program: L-V 9:00-18:00
Căi de atac legale
ANSPDCP (Autoritatea rom de protecție date):
📞 +40 318 059 211
Document actualizat: 08.12.2025 |Versiune: 2.0 |Conformitate: GDPR Art. 17, Legea 190/2018 (RO)